Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN
Bei AMIKYO ( 網響) möchten wir, dass jeder Kunde ein positives und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis hat. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie gemäß den untenstehenden Bedingungen eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
1) Rückgabefenster
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe beantragen.
2) Teilnahmeberechtigung
Die Artikel müssen im Originalzustand sein, ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen. Rücksendungen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen, können abgelehnt werden.
3) So starten Sie eine Rückgabe
E-Mail: studio@amikyo-scd.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Rücksendegrund und im Falle eines Defekts deutliche Fotos an. Warten Sie vor dem Versand unsere Anweisungen ab.
4) Rückversand & Etiketten
A. Rücksendungen ohne Mängel (kein Fehler oder Defekt seitens AMIKYO ( 網響))
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. AMIKYO ( 網響) stellt einen Zahlungslink für das Rücksendeetikett bereit. Die Kosten betragen in der Regel 40–55 USD, abhängig vom Zielland und dem gewählten Versanddienstleister. Nach Zahlungseingang wird das Etikett innerhalb von zwei Werktagen ausgestellt.
B. Defekte oder falsche Artikel
AMIKYO ( 網響) übernimmt die vollen Kosten für den Rückversand und jeglichen Ersatz.
C. Vom Kunden angeforderte Umtausche
AMIKYO ( 網響) stellt ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
D. Europa (EU-Region) — Fall für Fall
Aufgrund lokaler Zollbestimmungen und der Verfügbarkeit von Kurierdiensten kann für Rücksendungen aus der EU im Einzelfall ein AMIKYO-Rücksendeetikett ( 網響) ausgestellt werden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um die Berechtigung und die Kosten zu klären. Wird ein Etikett für eine Rücksendung ohne Verschulden ausgestellt, gelten die Gebührenbestimmungen unter Punkt 4A. Bei einer Rückerstattung in Form einer Gutschrift übernimmt AMIKYO ( 網響) die Kosten für das Etikett gemäß Abschnitt 6B.
5) Rücksendeadresse (nur diese Adresse akzeptieren wir)
Empfänger: Zewen Ma
Adresse: Zimmer 501, Gebäude 40, Xinhao-Straße 88, Stadt Shaxi
Stadt: Zhongshan
Provinz: Provinz Guangdong
Postleitzahl: 528400
Land: China
Telefon: +86 13925383751
Bitte nur an die oben genannte Adresse versenden. Rücksendungen an andere Adressen werden nicht akzeptiert.
6) Rückerstattungsmethoden
A. Rückerstattung der ursprünglichen Zahlung
Bei Rücksendungen ohne Mängel trägt der Kunde die Kosten für das Rücksendeetikett. Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von zwei Werktagen.
B. Rückerstattung der Gutscheinkarte
Sie können anstelle einer Barauszahlung eine Gutschriftkarte wählen. In diesem Fall übernimmt AMIKYO ( 網響) die Kosten für das Rücksendeetikett. Die Gutschriftkarte wird aktiviert, sobald die Rücksendung bestätigt wurde. Sie ist unbegrenzt gültig und kann auf unserer Website eingelöst werden.
7) Verpackung & Zollanmeldung
Bevor Sie eine Rücksendung verschicken, kontaktieren Sie uns bitte, um die korrekten Unterlagen zu erhalten.
Kennzeichnen Sie den Frachtbrief und die Zollformulare deutlich mit „Rücksendung, kein Handelswert“ und geben Sie die ursprüngliche Bestellnummer an. Deklarieren Sie die Sendung nicht als Neuverkauf. Falsche Angaben können zu Verzögerungen und Einfuhrgebühren führen. Kosten, die durch falsche Angaben oder Lieferung an die falsche Adresse entstehen, können bei Rücksendungen ohne Verschulden vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
8) Bearbeitungszeit
Die gesamte Bearbeitungszeit, einschließlich internationalem Transport und Inspektion, beträgt in der Regel 7–15 Werktage.
9) Nicht rückgabefähige Artikel
Masken, Kopfbedeckungen, Handschuhe, Unterwäsche, Slips und eng anliegende Kleidung sind vom Umtausch ausgeschlossen.