MITTERNACHTSHOSE

Versand- und Rückgabebestimmungen

(Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie aufgeben.)

Wichtige Versandinformationen

Adressgenauigkeit
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Shinzo kann Adressdaten nach Bestelleingang nicht mehr ändern und übernimmt keine Haftung für Pakete, die an vom Kunden falsch angegebene Adressen geliefert werden, oder für Verzögerungen aufgrund unvollständiger Adressangaben.

Zoll und Gebühren
Internationale Kunden sind für alle Zölle, Steuern, Maklergebühren und sonstige Abgaben ihres Ziellandes verantwortlich. Shinzo hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen. Pakete können sich aufgrund von Zollproblemen verzögern oder zurückgesendet werden.
Für zollbedingte Gebühren oder Verzögerungen werden keine Rückerstattungen gewährt.
Kunden in Australien, den USA und Großbritannien müssen in der Regel keine Zollgebühren entrichten, da wir in diesen Ländern Lagerhäuser haben.

Nicht zustellbare Pakete
Für Pakete, die aufgrund falscher Adressen, Annahmeverweigerung, Nichtabholung oder Zollproblemen an uns zurückgesandt werden, fallen erneute Versandgebühren in Höhe der ursprünglichen Versandkosten zuzüglich Bearbeitungsgebühren an.

Verlustrisiko
Das Risiko des Verlusts und das Eigentum an den Produkten gehen mit der Übergabe an den Empfänger auf den Kurierdienst über. Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene, gestohlene oder beschädigte Pakete, sobald die Sendungsverfolgung die Zustellung an die angegebene Adresse bestätigt.

Stornierungsbedingungen

• Innerhalb von 4 Stunden nach dem Kaufabschluss: Sie können Adressänderungen, Größenänderungen, Änderungen der Versandart oder eine Stornierung beantragen.
• Nach 4 Stunden: Die Bestellungen werden an das Lager freigegeben und können nicht mehr geändert oder storniert werden .
• Vorbestellungen: Können nach Zahlungsabwicklung nicht mehr storniert werden (außer bei nachgewiesenen Herstellungsfehlern bei Lieferung).
  

Rückgabe & Umtausch

Anspruch auf vollständige Rückerstattung

• Herstellungsfehler mit eindeutigen Qualitätskontrollmängeln
• Falsche Artikel wurden irrtümlich versendet
• Artikel, die beim Versand oder durch unsachgemäße Behandlung beschädigt wurden

Kein Anspruch auf vollständige Rückerstattung

• Falsche Größe, Passformpräferenzen oder Reue nach dem Kauf
• Artikel, die vom Kunden getragen, gewaschen, verändert oder beschädigt wurden
• Artikel ohne Originaletiketten oder -verpackung
• Artikel, die im Rahmen von Werbeaktionen, Musterverkäufen oder mit dem Vermerk „Endgültiger Verkauf“ erworben wurden
• Vorbestellungen (ausgenommen Herstellungsfehler bei Lieferung)
• Schäden durch unsachgemäße Pflege oder normale Abnutzung
• Farbabfärben oder Ausbluten (charakteristisch für japanische Rohstoffe)

Rückgabeprozess

1. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung .
2. Bitte geben Sie die Bestellnummer , deutliche Fotos und eine Beschreibung des Problems an.
3. Unser Team prüft die Anspruchsberechtigung und stellt im Falle einer Genehmigung die Rücksendegenehmigung aus.
4. Senden Sie die Artikel im Originalzustand mit allen Etiketten und der Originalverpackung zurück.
5. Bei defekten Artikeln erstatten wir Ihnen nach Erhalt des Versandbelegs die angemessenen Rücksendekosten .
6. Rückerstattung oder Ersatzlieferung werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.

Umtauschrichtlinie

• Umtausch ist nur eingeschränkt und nach Ermessen von Shinzo möglich , vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit.
• Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an unser Lager.
• Wechselgebühren: Inland (Australien/Neuseeland): 15 AUD ; Ausland: 30 AUD
• Preisdifferenzen müssen beim Umtausch gegen einen höherwertigen Artikel ausgeglichen werden.
• Umtausch ist endgültig und kann nicht zurückgegeben oder erneut umgetauscht werden.
• Vor der Rücksendung eines Artikels ist eine Rücksendegenehmigung erforderlich .

Versandinformationen

Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft und vorbereitet, bevor sie versandt werden. In Zeiten hohen Bestellaufkommens kann sich die Bearbeitung auf 3–7 Werktage verlängern.

Versandkosten und Lieferzeiten

• Australien Standard: KOSTENLOS (2–7 Werktage) Express: 12 AUD (1–3 Werktage)
• Internationaler Standard: KOSTENLOS (10–15 Werktage) Express: 25 AUD (5–10 Werktage)

Priority Global Fulfillment
Sollte ein Artikel in Ihrem lokalen Lager nicht vorrätig sein, bietet Shinzo Priority Global Fulfillment für eine Pauschalgebühr von 30 AUD an. Dadurch können wir Ihren Artikel aus einem ausländischen Lager beschaffen und international versenden. Die Lieferzeiten variieren je nach Region und Versanddienstleister.

Die Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.