PANTALON CARGO À BRETELLES DARKCORE

Politique d'expédition et de retour

(Veuillez vérifier attentivement avant de passer votre commande)

Informations importantes sur l'expédition

Exactitude de l'adresse
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte. Shinzo ne peut modifier les informations d'adresse une fois la commande passée et décline toute responsabilité pour les colis livrés à des adresses incorrectes fournies par le client ou pour les retards causés par des informations d'adresse incomplètes.

Douanes et droits de douane
Les clients internationaux sont responsables de tous les droits de douane, taxes, frais de courtage et autres frais imposés par leur pays de destination. Shinzo n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant. Les colis peuvent être retardés ou retournés en raison de problèmes douaniers.
Aucun remboursement n'est accordé pour les frais ou retards liés aux douanes.
Les clients en Australie, aux États-Unis et au Royaume-Uni ne sont généralement pas soumis à des frais de douane car nous disposons d'entrepôts dans ces pays.

Colis non livrables
Les colis qui nous sont retournés en raison d'adresses incorrectes, de refus de livraison, de colis non réclamés ou de problèmes douaniers entraîneront des frais de réexpédition égaux aux frais d'expédition initiaux plus les frais de traitement.

Risque de perte
Le risque de perte et le transfert de propriété des produits sont transférés au transporteur dès la livraison au destinataire. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'endommagement du colis une fois que le suivi indique une livraison à l'adresse fournie.

Politique d'annulation

• Dans les 4 heures suivant la validation de votre commande : vous pouvez demander une modification d’adresse, de taille, de mode de livraison ou une annulation.
• Après 4 heures : les commandes sont remises à l’entrepôt et ne peuvent plus être modifiées ni annulées .
• Précommandes : ne peuvent être annulées une fois le paiement traité (sauf en cas de défauts de fabrication constatés à la livraison).
  

Retours et échanges

Éligible à un remboursement intégral

• Défauts de fabrication avec défaillances manifestes du contrôle qualité
• Articles incorrects envoyés par erreur
• Articles endommagés lors du transport ou en cas de mauvaise manutention

Non admissible à un remboursement intégral

• Taille incorrecte, préférences de coupe ou regrets d'achat
• Articles portés, lavés, modifiés ou endommagés par l'utilisation du client
• Articles sans étiquette ni emballage d'origine
• Articles achetés lors de soldes promotionnelles, de ventes d'échantillons ou portant la mention « Vente finale »
• Précommandes (sauf en cas de défauts de fabrication à la livraison)
• Dommages dus à un entretien inadéquat ou à l'usure normale
• Transfert ou décoloration (caractéristique des tissus japonais bruts)

Processus de retour

1. Veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la livraison .
2. Veuillez fournir le numéro de commande , des photos nettes et une description du problème.
3. Notre équipe évaluera l'admissibilité et fournira une autorisation de retour si elle est approuvée.
4. Retourner les articles dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage.
5. Pour les articles défectueux : nous rembourserons les frais de retour raisonnables sur réception du justificatif d’expédition.
6. Remboursement ou remplacement effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception.

Politique d'échange

• Les échanges sont limités et à la discrétion de Shinzo , sous réserve de la disponibilité des stocks.
• Le client prend en charge les frais de retour de l'article à notre entrepôt.
• Frais de change : Vols intérieurs (Australie/Nouvelle-Zélande) : 15 $ AUD ; Vols internationaux : 30 $ AUD
• La différence de prix doit être payée en cas d'échange contre un article de valeur supérieure.
• Les échanges sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés à nouveau.
• Une autorisation de retour est requise avant de renvoyer un article.

Informations sur l'expédition

Délai de traitement
Les commandes sont inspectées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant leur expédition. En période de forte affluence, ce délai peut être porté à 3 à 7 jours ouvrables .

Tarifs et délais de livraison

• Australie Standard : GRATUIT (2 à 7 jours ouvrables) Express : 12 $ AUD (1 à 3 jours ouvrables)
• Livraison internationale standard : GRATUITE (10 à 15 jours ouvrables) Livraison express : 25 $ AUD (5 à 10 jours ouvrables)

Priorité à l'exécution mondiale
Si un article est en rupture de stock dans votre entrepôt local, Shinzo propose la livraison prioritaire internationale pour un forfait de 30 AUD . Ce service nous permet de nous approvisionner auprès d'un entrepôt à l'étranger et de vous l'expédier à l'international. Les délais de livraison varient selon la région et le transporteur.

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent varier en raison du traitement douanier, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.